“好，我马上查。”煜轩说完就出门去了。
“不管巧不巧的，但最后终究是你救了那个人，既然结果是这样，那么云轩酒店也就会跟着更出名。”乔正宇说。
“可是我不想出名啊。”亦璇用小得其他两人都听不见的声音说。
说话间煜轩已经进来说：“那个客人总共拨打了四次总台电话，但每一次都是接起后就没有听见声音，前台客服以为是客人恶作剧就没有理会。”
“当时客服经理在哪儿？”亦璇揉着眉心问。
“客服经理就在总台那儿值班，他问过后，也认为是客人恶作剧。”
“这么反常的行为，他都没通知五楼的客服去查看一下？即使认为是恶作剧也应该到房间去提醒一下，不是吗？”亦璇平时说话本来就清冷，此时因为生气，更觉得言语森冷。
这姐弟二人发起火来，还真是一个模样，让人心生畏惧。见识过煜轩发火的欧阳菁打了个冷战想。
“煜轩，你认为这件事该怎么处理？”就这一句话的功夫，语气已经恢复如常。
煜轩愣了一下，沉吟片刻：“今天值班的客服经理辞退，总台值班客服和五楼客服都记过扣奖金。”说完后，看着她。
“这样惩罚的理由？”
“今晚的事情，客服经理是重大失职，如果是总台客服接到那几个没说话的电话没通知他，那他只有连带责任，但当时他就在总台，并且也过问过此事，而没有做出任何应对指示，所以他的责任最大，要承担的惩罚也最重，五楼客服按照酒店规定应该随时巡视客房，得以最快的解决客人的需求，她有失察的责任，其实，今晚这件事情，总台责任最她接到异常电话后，也通知过值班经理，但鉴于总台这个岗位的重要性，惩罚稍微重点，可以起到以儆效尤的作用，让她们以后做事更加细心。”
她低着头，见他没再说话，就问：“然后呢？”
煜轩认真地想了想，确认没什么可补充的了，看着她，没再说话，用他的表情回答她没有然后了。
等了片刻，没等到他的回答，她说：“煜轩，明天开始，我给你三天时间，熟练掌握心肺复苏的抢救操作技能，三天后，你教会所以客服经理们的操作，一个月后，我们两人一起考核他们，然后再由经理们教会客服操作，另外明天早上开会，你提醒他们加强安全隐患意识，安全隐患不仅仅是指防火防盗防黄，还包括客人身体健康方面的隐患，你要怎么让他们有这个意识，自己去琢磨。”
这些平淡的话语听在欧阳菁的耳朵里，暗自震惊，亦璇正在循循诱导的教他如何应对和处理突发事件，却又做到了不留痕迹的教，这样的真心、真诚相待，也只有亦璇对她这个宝贝弟弟会这样吧。
压下心中感动，煜轩点头说：“好。”连欧阳菁这个旁人都能察觉到的她的心意，他这个当事人怎么会毫无知觉？只是从不言谢，从不真情流露，不正是他们两人之间相处的模式吗？
“好了吧，你们姐弟俩是来看望我的啊，结果一来就开始救人，救完人了，还在我这儿处理公务，真当我是隐形的吗？”乔正宇感觉到其他三人有点不寻常的气氛，作为公众人物，他很不喜欢这种他无法融进去的气氛，所以率先开口说话吸引眼球。不过，这种事情他做起来驾轻就熟。
“谁来看你呀？”那姐弟二人还真是默契啊，说出来的不仅话相同，连说话轻描淡写的语气都相同。