罗灿灿说了一句：“乘务长把客人的资料给我也不会发生这种事。”
吴霞看了罗灿灿一眼：“你说什么？”
不等罗灿灿说话吴霞就抽过她手中的菜单往头等舱走。
头等舱里客人的早餐也全由吴霞负责。等客人们用完餐，则由罗灿灿清洗餐具。等忙完了这些，飞机已经到达旧金山机场附近，准备降落了。
全体机组人员和乘客系好安全带坐在座位上。等飞机落地，乘务员们开始送客。下客的时候也是头等舱客人先下。送客的时候吴霞倒是和罗灿灿一起站在舱门口，大概是罗灿灿把所有能做的都做完了，吴霞没有其他理由再支开罗灿灿。
乘客们下完，乘务组人员清理客舱。吴霞在乘务日志上给每个乘务员打分。王琴看到吴霞给罗灿灿打的分非常高兴。罗灿灿得了个最低分，而且是0分，她则得了个最高分100分。
“表姐你太好了！”王琴笑嘻嘻地对吴霞说。她没想到表姐这么帮她，以为表姐就给罗灿灿一个低分就是了，最后却是0分，低得不能再低的分数，有史以来，乘务员中最低的分数。这实在是让她解气。头等舱乘务员也得归乘务长管，这次是归她表姐管。
吴霞“嗯”了一声，把乘务日志收好。
“得了个0分！”王琴越想越兴奋。
吴霞说：“我再写个报告。你会更解气。”
“对了，因为头等舱9k客人的事，她会受到公司处罚？”王琴问。
吴霞没有多说，道：“去看看客舱清理好了没有。”
客舱清理完毕，乘务组的人员下飞机。
之后，公司事先安排的车子将所有机组人员接到预订的酒店。
乘务长和头等舱乘务员是一个人一间房，其他乘务组人员则是两人一间。而在房间里休息的罗灿灿心里一直不安。她等待着那位乘客的消息，也等待着公司对这事的处理。
*
北城。长吉乘务部经理办公室。顾子航刚刚开完一个会议主任乘务长就敲门进来汇报事情。
“顾经理，这是我刚刚开会的结果。12日，也就是昨天早上北城到旧金山的cj9631次航班上，头等舱9k乘客卫先生因为吃了头等舱乘务员罗灿灿提供的食物引发肠梗阻。”
顾子航低头看处理结果：给予罗灿灿降级并停飞三个月的处罚。
主任乘务长说：“请顾经理签字。”
顾子航抽出笔架上的一只笔，低头签字。
正在这时，顾子航的手机响了。他接起来，打着哈哈：“我刚刚在开会，你的车我过两天还给你。”
“什么？你不是来要你的车的？”顾子航一喜。但听到之后的话后，顾子航皱了眉头：“元毅，你说是乘务长吴霞及那位乘客的主要责任，罗灿灿没什么责任？”
元毅正在旧金山的酒店里。他在机场的时候就给好友顾子航打了电话，但顾子航没接。元毅站在窗户边上，握着手机说：“是的。”
元毅把吴霞不让罗灿灿经手头等舱事务的事说了一遍，还推测了罗灿灿不知道客人的禁忌是因为客人及乘务长吴霞没有告诉罗灿灿。
“但我已经在处罚结果上签字了。”顾子航说。
元毅道：“那就把签了字的撕掉。”
“兄弟，我不能仅凭你一面之词就反悔吧？得调查清楚了再作决定。”
元毅：“那你就调查清楚。”
顾子航道：“另外，即使乘务长和客人没告诉罗灿灿