二十六七岁的聋哑人宋洁已经工作两年，在这家公司算是老员工了，她与程琳琳是同校不同年级的校友。宋洁与陈知非有很大不同，当陈知非在家失意两年，在街头四处闲逛看招聘信息，甚至父母托人走后门音讯全无的时候；宋洁已经轻松的坐在这家公司里扫描报关单了，从进公司第一天上班起一直做到现在每天不知疲倦的扫描，从未想过要换工作岗位。令陈知非感到惊讶的是，宋洁的爷爷、奶奶、外公和舅舅都是正常人，七十多岁的外婆是个聋哑人，父母也是聋哑人，这是一种典型的家庭三代聋哑人事例，在sh这个大城市为数不少。这种由祖父母和父母的遗传基因引起的先天性聋哑给她的日常生活带来了很多烦恼，她多次对陈知非说：“很不喜欢自己是个聋哑人，心里很苦恼，很想很想能听见会讲话，像正常人一样生活，像正常人一样工作，过自己想要的，如果我能听见的话，能与正常人自由交淡，那该有多好啊……”可是这有什么办法呢？人的出生是无法选择的，谁让她出生在这个不幸的家庭里。看着宋洁打手语认真说话的表情，眼神里憧憬着幸福美好的生活，陈知非觉得宋洁就像自己小时候的样子，挂在嘴边最爱说的话就是如果。可是现实是残酷的，人生哪有如果。想到这里，陈知非忍不住笑了，他对宋洁说：“人要面对现实，摆正心态，以积极的人生观，面对困难，增强自身抵御逆境的能力，不要总是想自己是聋哑人自觉低人一等，自怨自艾，要多想想生命的意义是什么？为什么别人能听见，自己却听不见？你想过这个问题吗？你有思考过这个问题吗？”宋洁无语，双手托腮，似乎为陈知非的话打动了，她开始动脑思考人生的意义。丰胸肥臀的宋洁看起来长得很丰满，身材高度适中，皮肤白皙，眼睛特小，单眼皮，脸是那种菱形脸，额头窄，下巴尖，颧骨高，虽然看起来不是很漂亮，但是有女人味，加上她会衣着打扮，常穿高跟鞋上班，身姿挺拔，发饰随着身上的服饰隔几天就要变化一次，时而是职业女性，时而是少妇形象，“三分人材，七分打扮”通过个人的形象包装，容貌上的缺陷被巧妙的弥补了。
开头陈知非对宋洁的印象是不错的，当陈知非不会扫描报关单的时候，是宋洁手把手教会陈知非怎么扫描报关单，她的热心为人的态度让陈知非有些感动，然而工作一段时间以后陈知非对宋洁的印象一落千丈。事情是这样的，自从调到文件部扫描报关单资料，陈知非和宋洁每周有三个晚上要一起加班，每次晚上加班到十点钟下班，加上步行和在路上等车和乘车，到家的时候差不多是夜里十一点多钟，早晨他还要很早起床匆忙赶路上班。最初的加班安排是：陈知非和宋洁一组；徐春龙和程琳琳一组。以前晚上加班是李军和周姓女孩，自从李军调到吴中路上班，周姓女孩被辞退，这二个人留下来的空档就让陈知非和程琳琳两位新人填补上了。一开始陈知非提出要和程琳琳一组，宋洁和徐春龙一组，后来宋洁反对，向徐春龙提出两位新人不熟悉业务，她和徐春龙俩人各带一个新人加班，陈知非只好作罢。晚上加班到七八点钟的时候，他们的活儿就会相应的减少，这与公司的op业务员选择这个时间段下班有很大关系。接下来的时间里，他和宋洁坐在电脑桌前等最后一批报关单的到来，这一批报关单不算多，大约有四五十票，是从昆山的地方乘火车连夜送到sh来的，一般都是晚上九点钟由专人送到公司，有时遇到火车晚点十点钟到达，基本