租赁录像带呢？”

    客人呵呵的憨厚一笑：“最新出的影片，红珊瑚还太少。”

    罗伊点了点头，深思着离开了。

    ……

    回到公司，罗伊叫来运营经理奥特曼-佩蒂，惊奇的问道：“旧金山已经实现dvd‘隔夜送达’的服务了吗？”

    奥特曼支吾道：“没错的老板，不过，花费的代价……有那么点大。”

    “呵，不用紧，跟联邦快递签订短期协议就成。等我们邮寄的业务量越来越大，话语权自然就会反转回我们手里，到时候就不是我们求他们了，而是这些快递公司反过来竞争我们的资源。”

    奥特曼点了点头，还是有些许担心：“花费这么大的代价真的值得吗？”

    “值得！非常值得。”罗伊随手拿起一张dvd，说道：“现在时代飞速发展，近十年的创新产品超过过去1000年的总量，社会节奏越来越快，人们越来越没有耐心，一旦你能承诺今天下单，租赁的dvd明天就能到的时候，不管是新用户的注册率，还是老用户的重复下单率都会大大增加。”

    “可是老板，你把dvd到期日、滞纳金、邮寄费用全部取消了，是不是太……步子迈的太大了呢？！”（附录2）

    “哈哈哈……”罗伊听到奥特曼精打细算的口气，忍不住放声大笑：“你知道我们现在最不缺的是什么吗？”

    “什么？”

    “money。”罗伊眼神放着精光，认真道：“现在ri本的各大dvd厂家都在发力，广告做的铺天盖地，这是一次前所未有的机会，这也是我以前从未考虑到的情况，也许蝴蝶的翅膀已经煽动，一场席卷世界的龙卷风就要提前到来了。

    “奥特曼，现在是我们最关键的时期，我们不仅要大建库存中心，采购热门新片，而且还要全方面360度的针对百视通，在服务、质量、价格、便利上碾压他，把市场一块一块的从他口中给夺回来。”

    虽然奥特曼并不明白其中精髓，但是也听的血液燃起，斗志昂扬。

    正当罗伊准备更详尽的指导时，雷克斯敲门进来，再次确认道：“罗伊，外面来了不少记者，你确定一个也不见吗？”

    附录1：历史上，netflix对用户租赁滞纳金的取消，对百视通的影响非常大。因为这项服务，每天都会有大量的用户流向网飞。

    我们可以在时间上做一个对比：当netflix在1999年年底正式推出零滞纳金，也就是用户可以无限期保留自己想看的电影，不需要担心什么时候还的时候，百视通是什么时候，跟进这个很受用户欢迎的零滞纳金的服务的呢？

    2005年！

    它的反应之慢可见一斑。

    附录2：从netflix1997年成立开始，到它正式提供没有到期日、没有滞纳金、免邮费的“三无”会员服务的时候，已经是1999年年未了。我们现在回看历史的时候觉得弹指一挥间，但当时netflix经过了非常多的挣扎，才找到了自己的答案。