销售力培训的核心――“八大步骤”课程由z市的营销经理汪峰担任培训师。在课程开始时,戴着茶色边框眼镜的他慢悠悠地说了一句:“我的父母是老师,虽然我做的销售。但是今天算是圆了父母盼我做老师的愿望!”说完,他在移动黑板上写下了自己的名字:汪峰,大家吸了一口气,大名鼎鼎的歌坛巨星名字!汪经理推了推鼻梁上的眼镜,领会了大家的唏嘘自己补了句:“可惜我五音不全!”胡亚觉得,汪经理有讲冷笑话的潜质。八大步骤的培训,对于策划们来讲比较新奇,对于销售部的置业顾问们来讲,有点枯燥――比起实践谈客,学习理论真的让人犯困。好在,理论后是客户情景模拟,汪经理装作客户,给走上台前接受挑战的学员抛问题,引导大家灵活运用八大步骤理论来解答。胡亚渐渐发现,汪经理引用的顾客身份,貌似是z市各项目真实遇到的“问题客户”的汇总――问题刁钻、角度多样。好在,z市时不时举行一次拉练,解决过类似的或者原样的问题,对于z市的置业顾问来说真的小菜一碟。八大步骤的培训用时一天结束了,晚上临熄灯前,培训学员的成绩发到了qq群里。结果,胡亚的分数名列前茅,应该说z市的学员成绩都靠前。男生宿舍无所谓,女生宿舍就很计较,觉得汪经理偏心。其实胡亚隐隐觉得,公司好像在“挑火”,挑起其他片区对z市的战火,目的是什么还不清楚。胡亚没有放太多心思在这个问题上,因为她被龙伟的吐槽淹没了。因为客户任健,龙伟控诉胡亚不靠谱,胡亚连连道歉,承诺等她回到z市一定请龙伟吃饭。但是,龙伟得寸进尺,说还是银行转账有诚意……
销售力培训第二部分的课程是销售准备,培训师是南部片区的营销经理甄如雪,一头紫色短发,说话语速极快,举手投足嘎嘣利落脆。做好销售准备就是做好思想、物料和心态上三方面的准备。胡亚听了半天,概括了一下思想上的准备是抗压、扛挫、扛责任。抗压就是作为销售,无论何时面对业绩压力,都要保持信心。想想学府苑的同事不签单时,着急上火自我怀疑的样子,抗压说来容易做起来难。扛挫就是能够理智对待各种突发情况,尤其要合理看待客户的刁难问题。扛责任就是要求大家有大局意识,能在团队中担任起帮带新人,分担经理人任务。年轻点的培训学员热血沸腾,包括胡亚。对于拥有丰富销售经验但刚入职天华公司没多久的学员,对此嗤之以鼻。因为铁打铁打的楼盘流水的销售员,真以公司所说的责任绑架自己,会累死!销售不挣钱,其他都别谈,看着菜鸟们进入打鸡血状态,老销售们不得不感叹文化的“洗礼(洗脑)”作用。物料准备说的是置业顾问需要