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第9章 年终总结(上)
司专门留出来一个小时的时间让参会人员讨论解决方法。

    胡亚听多位经理人讲到了避免客户被撬的方法,随手记了几点:一、提高发单员工资。

    发单员必须足够强悍,必须把客户拉到现场,或者把客户电话记好严防死守,防止被其他发单员抢走;二、案场接访秘书专人专责,公开公正,并做好客户信息保密工作;同时把秘书的提成与整个销售团队挂钩,避免秘书个人与四个销售团队之间有远近亲疏之分;当秘书叫到顾问名字,顾问第一时间赶到客户身边;三、最根本的方法,置业顾问自己亲自接送客户,并做好客户信息保密工作;四、做好优惠额度的把握,避免因为优惠、价格,客户转向其他公司的销售人员……虽然记下来不少,但是胡亚觉得上面提到的每一条都有

    “坑”(几年后有个时髦的词叫做

    “bug”)!比如:怎么保障发单员的忠诚度?发单员之间卖客户资源的情况越来越常见——z市学府苑项目的发单员长江,就从其他楼盘发单员手里买客户电话。

    因为学府苑木槿的销售力太强悍,客户电话即使交到销售庸才手里,也没有任何价值,其他发单员觉得客户电话还不如卖给长江,这样还能从长江那里得到些提成。

    再比如:万一秘书和销售团队中的置业顾问谈恋爱了怎么办?秘书一旦恋爱或者被拉拢,肯定出现偏心偏向的情况,如何保障秘书的公平公正。

    再比如:置业顾问接送客户期间,有其他客户去售楼处看房了怎么办?

    要么客户会被其他公司

    ("小说")手打更新

    “撬走”,要么就不得不和团队里的人

    “平分业绩”,绝对分身乏术!再比如:把优惠全部给了客户,客户仍然不相信——人们不会相信第一次报价,也不会轻易相信多次报价之后的价格……

    (PS:"小说"首字母)