陈知非将遇到的疑难问题汇集写到本子里，记下每个问题的解决方法和注意事项，方便下次遇到类似问题时可以借鉴和参考，同时又能防止日后发生遗忘。为了能更好的掌握这项技能，减少输入的差错，他还强迫自己每天至少要背十个城市和港口的英语单词，将使用频率最高的单词写到纸条上，利用零碎的时间，如上下班乘公交车，走在路上，工作休息，翻开纸条背单词，到了晚上回家的时候，再将已经记住的英语单词默写，查缺补漏，直到完全熟记为止。
李军与陈知非接触多了，两人的距离拉近了，加之坐在边上无事可干感到无聊，便用手语与陈知非交谈，主动介绍起公司的情况，从交流中分享快乐，比如公司有男女员工一百多人，有残疾人员工二十多人，有聋哑人，肢残人，低视力残疾人等，这些人多分布在文件部、财务部、客户服务部和海运进出口部等，每个人各司其职，各负其责，工作岗位不同，薪资也不相同。通过李军的介绍，陈知非知道了史小姐全名叫史美燕，是公司客户服务部经理，又兼负责公司残疾人招聘和安置工作，李军用手语“说”公司的所见所闻，令陈知非大开眼界，同时也能感觉到李军是把自己当成同类，让他体会到一种温暖，少了拘束感。
陈知非以为只有他一个人学打单，每次来人送单，他拿起单子在电脑上输入，单子输好后写进仓编号，感觉打单员的工作基本上如此，为此信心满满。孰料，仅隔了两天，史美燕又带来一个五官长得一般，剪着齐耳短发，身材高挑，双腿修长的年轻女孩走过来，这女孩穿白色紧身裤和糖果色长衫，身材苗条纤细。史美燕在三个人身边站定，看到陈知非和李军已经换了位置，她想说什么，又像突然意识到什么似的，摇了摇头，笑起来，抓起桌上的圆珠笔在纸上写：她叫程琳琳，今天跟你们学打单，你们要把她教会。陈知非心里咯噔了一下，以为这个程琳琳要替代自己，心里有些慌乱，正在揣摩中，又看到史美燕回头问他，学会了没有？陈知非说基本上会了。
史美燕把纸条拿给李军和马怡丽看，李军和马怡丽看后一副惊愕的样子，好像不大理解这种工作安排，他们大约是想到了自己，没有这个工作怎么办，二个人面面相觑。史美燕在纸上又写：你们二个教他们学会打单以后，我会另外安排你们的工作，让你们和他们对调一下，明白了吗？李军和马怡丽交换了一下眼色，没有用手语表态，史美燕看着他们，希望他们有所表示，李军只好用一个手势“ok”，马怡丽也跟着附合。史美燕回头叫来程琳琳，把写的纸条拿给她看，一边指着纸条上的内容一边对她说，你先跟他们学吧，不懂问他们，让他们教你。
程琳琳笑着点点头，待史美燕走远，她才意识到这里没有她的座椅，马上跑出去搬来一把椅子，用手推着转椅走，她调好转椅的高度后在马怡丽身边坐下来，面色绯红，有些兴奋的样子。李军看着马怡丽身边的程琳琳，突然想起了什么，他挥了一下手，示意程琳琳往他这边看，他用手语问程琳琳，“你为什么不在那边做了？”程琳琳看着李军，回答说：“是领导叫我来的，我也不知道是怎么回事。”李军又问：“你会打字吗？”程琳琳回答说：“我不会打字，你教教我吧。”李军开玩笑说：“我要辛苦费。”然后他叹了一口气，看着身边的陈知非，有些懊恼地对马怡丽说：“我刚把他教会，史美燕又让我们